Documento legal
Última actualización: 25 de junio de 2026 · Versión 1.2
Bienvenido a agencIAme, plataforma de automatización con inteligencia artificial operada por Alexander Borrero Quiñonez, C.C. 16.505.269, NIT 16.505.269-0, Régimen Simple de Tributación, bajo el nombre comercial NexoTI, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia. Al acceder y utilizar nuestros servicios, incluyendo WasapBot, usted acepta de forma expresa estos Términos y Condiciones.
agencIAme ofrece herramientas de automatización basadas en IA que incluyen: bot de WhatsApp entrenado con la información del negocio, agendamiento automático de citas, catálogo digital interactivo, gestión de pedidos e inventario, reportes de ventas, panel de administración web y broadcasts masivos a clientes. Los servicios se prestan como Software como Servicio (SaaS) bajo suscripción mensual.
El Usuario debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, de todas las actividades realizadas desde su cuenta y de notificar a NexoTI ante cualquier uso no autorizado. NexoTI puede suspender cuentas con información falsa o que incumplan estos términos.
Los precios incluyen IVA y están expresados en pesos colombianos (COP). NexoTI se reserva el derecho de actualizar los planes y precios notificando al Usuario con al menos 30 días de anticipación.
Los pagos son mensuales y por adelantado. El plan se activa al recibir la confirmación de pago. Los pagos son procesados íntegramente por Wompi (Bancolombia) o Hotmart, según el canal de compra. NexoTI no almacena, procesa ni tiene acceso a datos bancarios, números de tarjeta ni información financiera del Usuario. Al agotar el 100% de créditos del plan, el bot responde con un mensaje de servicio no disponible hasta la siguiente renovación.
NexoTI podrá modificar los precios notificando al Usuario con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. El Usuario podrá cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor si no está de acuerdo con el cambio.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin permanencia mínima ni penalidades, enviando un mensaje a 310 505 6616 o un correo a soportesistemas@soporteia.net. La cancelación aplica a partir del siguiente ciclo de facturación. No se realizan devoluciones por períodos ya facturados ni por créditos no utilizados, dado que el servicio se activa y consume desde el momento de la contratación.
Está expresamente prohibido usar los servicios para: enviar spam o mensajes no solicitados; actividades ilegales o fraudulentas; revender el acceso a terceros sin autorización escrita de NexoTI; vulnerar la seguridad de la Plataforma; enviar contenido difamatorio, violento o discriminatorio; y cualquier uso que viole la legislación colombiana o las políticas de Meta/WhatsApp. El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta.
WasapBot opera con tecnología compatible con WhatsApp. El uso está sujeto a los Términos de Servicio de WhatsApp y las políticas de Meta Platforms Inc. Meta puede modificar, restringir o suspender su plataforma en cualquier momento y por decisión propia. NexoTI no garantiza disponibilidad continua del servicio ante cambios unilaterales de Meta. El Usuario es el único responsable del contenido enviado a través del bot a sus clientes finales.
Para un funcionamiento óptimo y una gestión profesional de las comunicaciones del negocio, NexoTI recomienda que el Usuario utilice un número de WhatsApp dedicado exclusivamente a su negocio, separado del número personal. Esta es una buena práctica estándar en la industria que facilita la administración, permite delegar la atención a colaboradores y mantiene separada la comunicación comercial de la personal. NexoTI no se hace responsable por interrupciones del servicio derivadas del uso de números personales o de la gestión que el Usuario haga de su cuenta de WhatsApp.
Los servicios utilizan modelos de lenguaje de terceros, incluyendo OpenAI. Las respuestas generadas por el bot son producidas por inteligencia artificial y pueden contener imprecisiones o errores. NexoTI no garantiza que las respuestas sean siempre correctas, completas o apropiadas para cada situación. El bot no debe usarse como fuente de asesoramiento médico, legal, financiero ni de ninguna índole profesional. Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar y configurar adecuadamente el bot para su negocio antes de ponerlo en operación.
NexoTI hará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento programado, fallas en servicios de terceros (WhatsApp, OpenAI, Vercel, Firebase, Railway) o causas de fuerza mayor ajenas al control de NexoTI. Estas situaciones no generan obligación de reembolso por parte de NexoTI.
Todos los derechos sobre la Plataforma, código fuente, diseño, marca agencIAme y logotipos son propiedad exclusiva de NexoTI. El Usuario conserva la propiedad de sus datos y contenidos, y otorga a NexoTI una licencia no exclusiva para usarlos únicamente con el fin de prestar el servicio contratado.
NexoTI no será responsable por pérdida de ingresos o datos del Usuario, por daños derivados de respuestas incorrectas del bot, ni por acciones o decisiones de terceros (Meta, OpenAI, Wompi, Hotmart u otros proveedores) que afecten el servicio. La responsabilidad máxima de NexoTI ante el Usuario, por cualquier causa, no excederá el valor pagado por el plan en el mes calendario en que ocurrió el hecho que origina la reclamación.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. NexoTI no almacena datos bancarios ni financieros de los Usuarios.
NexoTI puede modificar estos Términos notificando al Usuario por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuo de la Plataforma tras la notificación constituye aceptación de los términos actualizados. Si el Usuario no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia de los cambios.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes acuerdan intentar una solución amigable como primer paso. De no lograrse, las diferencias se someterán a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Al registrarse y usar agencIAme o WasapBot, usted confirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.