Muchos dueños de negocio en Colombia creen que con WhatsApp Business ya tienen todo lo que necesitan. La realidad es que hay una diferencia enorme entre las respuestas automáticas básicas de WhatsApp Business y un chatbot con inteligencia artificial.
WhatsApp Business: lo que puede y lo que no
- ✓Mensaje de bienvenida automático: sí
- ✓Respuestas rápidas predefinidas: sí
- ✓Entender preguntas en lenguaje natural: no
- ✓Agendar citas automáticamente: no
- ✓Llevar un CRM de clientes: no
- ✓Recordar al cliente su cita: no
- ✓Funcionar mientras duermes: parcialmente
Chatbot IA con agencIAme: lo que cambia
- ✓Entiende cualquier pregunta en español colombiano
- ✓Agenda citas y las registra automáticamente
- ✓Guarda cada cliente en el CRM con su historial
- ✓Envía recordatorios automáticos antes de la cita
- ✓Cotiza servicios según lo que pide el cliente
- ✓Notifica al dueño cuando alguien necesita atención humana
¿Cuándo usar solo WhatsApp Business?
Si recibes menos de 5 mensajes diarios y puedes contestar en menos de 10 minutos, WhatsApp Business es suficiente. Si recibes más mensajes, tienes muchas preguntas repetitivas o se te escapan clientes por no contestar a tiempo, necesitas un chatbot con IA.